В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет-магазине "SOYA", согласно Закону Украины «[О защите прав потребителя](https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text)» В нашем интернет-магазине можно обменять купленный у нас товар надлежащего качества по желанию покупателя и товар не надлежащего качества. Условия обмена: Есть обмен между размерами, не на другую модель! Обмен принимаем только в том случае, если Вы примерили, оплатили товар, сразу предупредили, что что-то не подошло, и отправили в течение 2 дней нам товар обратно. Товары, которые, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., компания имеет право отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату. К таким товарам в нашем магазине относятся: пижамы, ночные рубашки, халаты, домашние комплекты для сна и отдыха, нижнее белье (нательная одежда). Постельное белье, пледы и т.д. Возврат или обмен товаров этой категории возможны только в случае производственного брака или если товар не был получен в отделении почты (отказ при получении). Обратная доставка товаров производится за счет покупателя. Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества Для осуществления обмена товар должен быть в надлежащем состоянии, а именно: - товар не был в использовании; - товар без механических повреждений и сохранен товарный вид и упаковки; - товар полностью укомплектован; - товар имеет все ярлыки и заводскую маркировку. Товары, которые не соответствуют указанным выше пунктам, не подлежат обмену и возврату. Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки "Новая почта" за счет покупателя. 1. Упакуйте товар в коробку от него Положите товар и все комплектующие в оригинальную упаковку, в том же виде, как было при получении вами. 2. Адрес для обмена товара - Отправьте нам товар Новой почтой г. Одесса, 78 отделение Новой Почты. - Езгор Анна, +380932849940 - Услуги «Обратная доставка» и «Послеоплата» необходимо отменить. 3. Возврат средств за товар - на карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты) - Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра нами Вашего возвращения.