Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Повернення та обмін товарів, придбаних в інтернет-магазині «SOYA», відповідно до Закону України «[Про захист прав споживачів](https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text)» У нашому інтернет-магазині можна обміняти придбаний у нас товар належної якості за бажанням покупця та товар неналежної якості. Умови обміну: Обмін можливий між розмірами, не на іншу модель! Обмін приймаємо тільки в тому випадку, якщо Ви приміряли, оплатили товар, відразу попередили, що щось не підійшло, і відправили протягом 2 днів нам товар назад. Товари, які, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., компанія має право відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну та поверненню. До таких товарів у нашому магазині відносяться: піжами, нічні сорочки, халати, домашні комплекти для сну та відпочинку, нижня білизна (одяг, що носиться на тілі). Постільна білизна, пледи тощо. Повернення або обмін товарів цієї категорії можливі тільки в разі виробничого браку або якщо товар не був отриманий у відділенні пошти (відмова при отриманні). Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця. Умови повернення та обміну товарів належної якості Для здійснення обміну товар повинен бути в належному стані, а саме: - товар не був у використанні; - товар без механічних пошкоджень, збережено товарний вигляд і упаковку; - товар повністю укомплектований; - товар має всі ярлики і заводське маркування. Товари, які не відповідають зазначеним вище пунктам, не підлягають обміну та поверненню. Повернення та обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки «Нова пошта» за рахунок покупця. 1. Упакуйте товар в коробку від нього Покладіть товар і всі комплектуючі в оригінальну упаковку, в тому ж вигляді, як було при отриманні вами. 2. Адреса для обміну товару - Надішліть нам товар Новою поштою м. Одеса, 78 відділення Нової Пошти. - Єзгор Анна, +380932849940 - Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» необхідно скасувати. 3. Повернення коштів за товар - на картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки) - Кошти повертаються на вказану Вами картку протягом 2-7 днів після отримання та огляду нами Вашого повернення.